一、背景分析
在银行业面临着金融改革深化、金融脱媒的大背景下，商业银行要可持续、健康、稳步发展，离不开一支创新能力强、综合素质高的人才队伍。建立完善的银行新员工培训培养体系，让新员工快速融入、快速上手，并能在银行扎根、沉淀，成为迫在眉睫的要事。调查显示，新员工在入职的前3－6个月，会依据自己的感受来选择如何表现、并决定自己在现职谋发展还是当跳板，而银行的文化、管理行为又将大大影响其感受。因而，新入职的大学生培训工作更不容忽视！对于新员工，培养方式更决定了他们的工作态度和目标，容不得半点疏忽。
为此，通过科学有效的新员工培训体系，用来留住优秀人才、提高组织绩效至关重要。如何让新员工清楚地认知自己、认知社会，建立自信、自立、自强？如何让新员工迅速转换心态，融入团队，将思想换作行动、让成长承担责任、转个性化为职业化？如何让新员工感悟体验，停止空想，开始行动？
二、培训目的
近几年来随着国家经济的发展，银行业进入高度竞争阶段。银行业是金融业的主体，在我国经济发展过程中具有非常重要的地位，随着金融业务模式不断改进的不断推进，银行将面临更加激烈的市场竞争考验，必须通过内部“挖潜”提高经营管理能力和风险控制能力，以达到内生增长的目的。银行业既是资本密集型行业，又是人力资本密集行业，人才和资金是商业银行手中最重要的核心资源。于是，新员工便成为银行补充人才的重要渠道，有助于丰富银行的知识层次，优化人员结构。
而不可或缺的新员工培训环节，是一个社会人真正融入银行的开始。对于一个银行而言，无论新员工拥有怎样的学历、经历和资历，都需要通过银行相关的培训体系，帮助新员工完成由局外人到职业人的转变。
1、新员工的职业心理从新员工的工作动机到员工的职业心理特征以及金融危机下的职业化心理来了解新员工进入公司后的种种可能表现。
2、树立新员工职业化目标来促进新员工的工作激情和工作希望，为其建造良好的工作目标，更快的进入工作者角色。
3、调整好新员工心态，使其保持良好的工作态度和思想转变，以乐观积极地态度融入企业融入社会。
4、学习团队合作，从个人到集体的转变，勇于奉献甘当配角,使利益最大化，认同他人价值，协调发展。
5、良好沟通能力是新员工必须掌握的，关系融洽，对外拥有亲和力，才能让该企业蓬勃发展。
三、设计思路
通过培训，使银行新晋员工能够：
Ø 学习了解当前宏观金融形势和政治理论知识，树立正确的思想意识和理念；
Ø了解银行的发展历史与趋势，接受并融入本行的企业文化，塑造统一的价值观；
Ø 清晰认知岗位角色和定位，缩短岗位适应时间，尽快从“学校人”、“社会人”转变为“银行人”；
Ø 学习金融及业务知识以及营销策略和技巧，夯实基础；
Ø 学习银行柜员基本的技能，从而在进入工作岗位后能够尽快上岗操作；
Ø 熟悉银行服务礼仪，增强服务意识，提高服务能力；
Ø 树立金融从业人员的职业化精神，增强学员的使命感和责任感；
Ø 学习银行风险防控和合规管理知识，增强风险管理意识；
Ø 坚持银行从业人员的基本职业操守，培养职业道德意识；
Ø 学会自我管理，培养工作积极性和主动性，塑造阳光心态。
新员工快速了解公司，适应公司文化，尽快融入工作岗位。分为三个阶段过程：
相识——个人之间的融合，以实现从院校人到企业人的转变为设计主线，加速院校人向企业人转变的进，让新员工快速调整心态，顺利渡过转型期。
相知——快速融入团队，增进相互了解和沟通。让每位新员工亲身感受到集体的力量，从而增进新员工的相互了解，找到归属感。
相融——企业文化的融合，紧密结合建设公司企业文化。选择适合企业文化及现状的项目，设计回顾点，深刻体验到企业文化。
四、培训方式
线下集中培训
1、老师讲授
2、案例研讨分析、小组讨论，视频分析，以大量实际案例分析进行“仿真式”学习。
3、小组讨论分享，心得分享，头脑风暴，以学习小组的形式进行“工作坊”式分享。
4、情境模拟，学员角色扮演，现场进行“演练场”式互动，代入感强。将知识点融入到实践中去，通过一个个情景的模拟，边解决问题边训练，能力提升更全面。
5、心得分享，应用练习，行动方案。主题+互动+案例+工具+练习，强化学习效果，实用性强。课程中提供众多实用工具用以解决实际问题，直接拿来用，并结合练习加深印象，所学即所得。
五、培训课程设置
1、启蒙。作为刚从校园走出的大学生，即将踏入工作，他们急切想要了解如何适应职场节奏，因此这个阶段应以引导为主，协助新员工由校园人尽快转变成职业人，重在心态转变和思维的转化。安排资深员工（尤其是在内部工作十年以上的同事，在某一领域有突出的事迹和贡献）分享他们成长的经历，以及对银行企业文化的感受和认知，给新员工树立标杆榜样，同时在这个时期，新员工需要掌握基本的沟通和简单的礼仪常识，帮助其够迅速适应企业和职场节奏。
2、丰羽。希望尽快融入和获取工作技能，可以设置一些基础的办公技能课程（office办公软件使用技巧、思维导图软件、公文写作）时间管理和自我管理、厅堂服务技巧、点钞技巧、系统的功能操作等，目的是让他们掌握基础的办公技能，同时对将来的岗位工作有更深的了解。这段时间要加强新员工的关怀，可设置一系列的团建活动或拓展活动，避免长期的培训带来疲倦感。
3、练翅。帮助新员工快速找到职业的成就感和方向，以及面对未来的工作要做好充分的心理准备，当压力来临时如何快速调整心态和情绪，积极面对工作。这个阶段银行要做好访谈的工作，可让心态积极的新员工分享自己的心得和感悟，做好内部的宣传报道，对于表现优异的员工进行口头或会议表扬。也可以组织一些征文比赛，谈谈理想和人生。培训方面主要是调整心态和职业规划为主，专业方面的课程可以安排一些与银行法律法规和职业操守方面的课程，积极正向引导，强化新员工对职业的使命感和责任感的认知。
4、起翔。帮助新员工快速熟悉岗位所需的技能，树立工作目标意识，能够达成工作的目标，具备基础的问题分析与解决技能，能够独立处理工作中的基本问题，掌握工作汇报技巧。
培训主要内容
政治理论：宏观经济形势、金融形势等。
银行入门：银行基础知识、金融知识、风险合规等。
服务营销：服务礼仪规范、营销沟通技能、情景模拟等。
业务相关：风险防控、基础业务知识与业务相关技能。
职业素养：职业生涯规划、阳光心态、职业精神、合规建设等。
岗位职责：明确各岗位的工作职责、目标和绩效标准。
技能培训：
专业技能培训：根据岗位需求，进行信贷业务、风险管理、财务管理、市场营销等相关专业知识培训。
软技能培训：如沟通能力、团队合作、领导力、时间管理、客户服务等。