- 产品内容设计流程
1、确定培训目的
只有明确培训课程的目的，才能确定课程的目标、范围、对象和内容。
2、培训需求分析
进行培训需求分析的目的是以满足组织和组织成员的需要为出发点，从组织环境、个人和职务各个层面上进行调研和分析，从而判断组织和个人是否存在培训需求以及存在哪些培训需求。
3、培训课程目标
根据培训的目的，结合上述需求分析的情况，形成培训课程目标。
4、课程整体设计
针对某一专题或某一类人的培训需求所开课程架构。进行课程整体设计的任务包括确定费用、划分课程单元、安排课程进度以及选定培训场所等。
5、课程单元设计
课程单元设计是在进行课程整体设计的基础上，具体确定每一单元的授课内容、授课方法和授课材料的过程。
6、阶段性评价与修订
在完成课程的单元设计后，需要对需求分析、课程目标、整体设计和单元设计进行阶段性评价和修订，以便为课程培训的实施奠定基础。
7、实施培训课程
实施的准备工作主要包括培训方法的选择、培训场所的选定、培训技巧的利用以及适当地进行课程控制等方面。
8、课程总体评价
课程实施完毕对课程全过程进行的总结和判断，重点在于确定培训效果是否达到了预期的目标，以及受训学员对培训效果的满意程度。
9、培训课程设计关键
实用性。需要的培训共性在哪里，这样做出来的培训才比较实用。
培训效果反馈。有利于在下一次培训的时候改进。
培训成果转化。培训是为了学以致用。
监督成果转化。
- 产品体系
（一）领导能力提升
1、提高政治理论修养
通过政治理论等前沿知识与实战内容的学习与培训，改变思维方式，开阔思路与眼界，增强引领企业发展与改革的能力，进一步提升管理人员的市场拓展能力、风险管控能力和经营管理能力，以及政策理论水平及党性修养和思想政治觉悟的提高，打造行业系统优秀的管理人才队伍。增强领导干部的专业素养、领导力和政治意识，增强党性观念，明确目标任务，提升能力素质，以及政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。
2、领导能力提升
提高各级管理人员的管理水平，进而改进管理效率和业绩。构建企业管理者战略理念培训需求分析模型,为企业中层管理者战略培训提供了理论依据以及实践指导。
课程设置围绕参加培训领导人员综合素质和管理能力提升要求，以宏观经济形势分析、战略思维、企业变革期管理创新、团队管理、执行力等内容。中高层管理者培训集中在“自我管理”、“员工管理”、“业务管理”三个维度，每个管理维度都有相对应的能力素质模块。
自我管理
自我管理培训模块包括“角色认知”、“时间管理”、“情绪管理”三个知识模块。通过学习和掌握这些知识、方法和工具，将帮助其养成良好的自我管理习惯，具备高效达成目标的强大动力，为创造卓越业绩打下坚实基础。
员工管理
员工管理培训模块包括“团队管理”、“沟通管理”、“领导力”三大知识模块。管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是其不断壮大团队、不断赢得成功的必由之路。
高绩效团队打造
（1）全新视角，掌握创建高绩效团队的行动要领；
（2）定位角色，突出管理者在团队建设、绩效提升中的核心作用；
（3）独特技巧，掌握提升团队绩效的六大关键管理手法（选、育、用、留、参与、评估）；
（4）铸造灵魂，体现团队精神在组织中的鲜明个性；
（5）形塑文化，展现团队运作的明确价值。
业务管理
业务管理是指管理者通过相对应的岗位技能，如财务、人力资源、信息系统等领域的专业知识，通过合理的目标设定和沟通，并且具备良好的战略规划能力，实现部门的目标达成，最终实现公司各部门的良好协同。业务管理培训模块包括“业务技能”、“目标管理”、“战略管理”三大知识模块。管理者熟练掌握并在日常工作中应用这些知识、方法和工具，是部门绩效不断提升，公司业务不断壮大的最佳途径。
（二）促进银行转型和网点产能提升
把握发展机遇，具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。面对竞争日益激烈的现状，各大银行也开始积极实施变革与转型，提高核心竞争力。
将现场培训和实战指导相结合，以知识转化能力为前提，以方法指导为基础，以标准、流程、工具导入为辅助，以机制建立为保障，以专业老师“业务指导+组织推动”为流程，促进产能提升。
- 业绩提升：零售业绩高效提升；
- 导入模式：导入一套可复制、可操作、可落地的信用卡场景化营销顶层设计模式；
- 增效网点：强化网点高效开展效能提升的方法技巧；
- 重塑生态：重塑网点整合资源、提升效能的金融生态圈客群经营策略、模式；
- 强化督导：再造一支勤于思考，善于分析解决问题的督导师队伍，储备干部人才；
- 凝聚团队：炼就一支能战斗，会战斗，能打赢的全行狼性营销队伍。
银行网点转型涉及网点布局、业务流程改造、客户服务、营销策略、组织结构及员工培训等方方面面，可大致归纳为管理转型、业务转型、服务转型三个大的方向。
网点竞争力提升模型
四大原则和流程
- 事前分析原则
- 策略定向原则
- 积分考核原则
- 竞赛模式原则
（三）网点辅导
1、网点营销意识提升
通过采用心理学、营销学以及咨询式培训的方式，在五日内提升网点营销“造血”能力，实现从服务型网点向服务营销型网点转型速胜。通过一些实用工具植入和营销环境整改，为网点营造一个浓厚的营销氛围。
2、岗位营销技能提升
通过集中授课和现场辅导一对一辅导、着重演练和实战，有效提升网点各岗位人员的综合营销能力，着重提升网点一线柜员一句话营销和客户转接，大堂经理、柜员的客户识别能力和批量营销、以及理财经理电话营销和中高端客户维护。
3、营销管理能力提升
帮助网点负责人快速进入角色转换，从营销者成为管理者，建立一套以网点为单位服务营销管理体系，其中包括绩效管理、会议管理、厅堂管理、团队管理、销售管理。
4、联动营销模式建立
以网点为依托，以绩效为保障，发挥网点各岗位优势，以促进网点服务营销链条的识别、营销、维护的最大化，在厅堂建立一套长期有效的联动营销模式。
5、规范标准服务提升
为银行网点建立一套标准化、规范化的银行员工优质服务体系和标准化的网点布局规范和现场管理规范。以“提升客户服务满意度”作为核心指标入手，从改善网点服务环境、塑造员工职业形象、规范员工服务营销流程三个方面展开，树立示范服务网点和服务明星，对网点窗口服务进行全面规范，使银行网点以温馨的营业环境、全新的精神风貌、完美的服务姿态赢得广大客户的青睐，从而建立起差异化的核心竞争优势。
6、绩效管控销售管理
依据总分行制定的绩效考核管理制度，结合网点实际现状，完善网点的绩效考核制度，通过平衡计分的方式，让支行行长在过程指标中有抓手、发挥网点营销最大效能，同时通过绩效考核对员工进行针对性培训及辅导，帮助员工成长，激发员工积极性。
7、内训师指导及培养
在分行的标杆网点打造阶段，需要市行指派内训师全程跟进学习，学习老师的辅导方式和技能，掌握网点系统化转型的流程和方法，并整理成案例和脚本，对于后期复制到其他网点做准备。
依据CTIA理论，针对性地实战辅导 ，为了保障项目更能够个性化地解决银行问题，根据IBM咨询式辅导CTIA理论对本次项目设计为以下四个阶段：
- 课程体系
战略决策篇（战略决定方向、方向决定成败）
|
课程一：宏观经济与国际化思维 |
课程二：公司治理策略与机构完善 |
|
课程三：企业战略决策、设计与执行 |
课程四：企业转型升级与商业模式创新 |
|
课程五：经营创新与超越性思维 |
课程六：新时代企业发展与管理变革 |
（二）管理实务课程（管理来源实践、实践推动管理）
|
课程一：打造具有持续竞争优势的营销体系 |
课程二：企业目标管理与绩效考核 |
|
课程三：核心竞争能力的源泉与顾客价值 |
课程四: 精益思维的企业运用 |
|
课程五：企业运营中的法律风险防范 |
课程六：领导者的危机公关与媒体应对 |
|
课程七：卓越领导之道与中国式领导力再造 |
课程八：现代企业财务管理与纳税筹划 |
|
课程九：企业流程改善与运营管理 |
课程十：企业传承与接班人培养 |
（三）银行课程
|
课程名称 |
|
银行网点产能提升及网点辅导 |
|
服务标杆网点打造 |
|
银行网点营销策略 |
|
构建以银行为中心的金融生态圈 |
|
银行中高层管理人员（支行长及网点负责人）经营管理能力提升 |
|
互联网时代网点经营战略 |
|
银行网点深化转型标准化管理与提升 |
|
银行突发事件与危机公关 |
|
对公客户联动营销宝典 |
|
个金存量客户深度挖掘与新客户拓展 |
|
信贷业务全流程管理案例分析 |
|
银行内部管控和风险防范 |
|
银行不良贷款清收技巧 |
|
银行贷后检查要点培训课程 |
|
银行内训师技巧和能力提升 |
|
大堂经理职业化和礼仪心态 |
|
银行开门红和网点四季营销业绩提升 |
|
信用卡营销技能提升 |
|
信用卡场景化营销及实战外拓 |
|
新形势下银行网点转型策略 |
|
新员工入职培训 |
|
序号 |
课程大纲名称 |
|
1 |
网点辅导课程 |
|
2 |
5A行长——网点转型背景下支行长综合管理能力提升 |
|
3 |
行稳致远·微利时代中层管理干部的经营模式创新 |
|
4 |
赢在2024——优质企业拓户提质&中小企业批量营销 |
|
5 |
普惠金融背景下商业银行小微信贷业务精准拓销方略 |
|
6 |
金融科技背景下银行零售精准营销 |
|
7 |
商业银行转型背景下的对公营销 |
|
8 |
金融生态圈-新时期银行如何构建金融生态圈 |
|
9 |
夺势——开门红360度全场景营销训练营 |
|
10 |
卡霸是怎么炼成的——信用卡六大情境营销 |
|
11 |
固“本”拓“新”——存贷客户创新营销与差异化客群圈层生态打造 |
|
12 |
银行获客渠道建设与客户全场景营销实战 |
|
13 |
《民法典》下信贷业务风控法律风控能力提升全案例解 |
|
14 |
普惠金融发展策略与小微信贷批量营销及风控 |
|
15 |
网点营销、团队管理及金融创新——公司金融业务突围战 |
|
16 |
银行信贷营销与信贷风险管控 |
|
17 |
强监管时代银行案件防范与合规管理 |
|
18 |
商业银行信贷业务全流程实战技巧与技能提升 |
|
19 |
银行不良资产清收策略与案例分析 |
|
20 |
零售业务发展趋势及转型策略 |
|
21 |
商业银行的数字化转型 |
|
22 |
理财经理全场景营销能力实战攻略 |
|
23 |
聚焦营销——资产配置和期缴保险营销策略 |
|
24 |
步步为赢——银行厅堂一体化营销 |
|
25 |
蓄势赋能——全量客户经营开发策略 |
|
26 |
闻“基”起舞——基金营销实战训练 |
|
27 |
八面来风——电话场景营销实战训练 |
|
28 |
阵地营销一一智能化厅堂客群精准识别与联动营销 |
|
29 |
步步为赢——厅堂服务标准化流程与营销 |
|
30 |
全量客户开发及维护 |
|
31 |
银行网点竞争力提升：厅堂阵地营销流量转化与升级 |
|
32 |
个贷普惠业务突围策略技巧 |
|
33 |
国有企业党建与经营管理深度融合 |
|
34 |
党建创新：新时代国企党建创新与党业融合实践 |
|
35 |
宏观经济与金融形势分析 |
|
36 |
2024年宏观方向把控与行业分析 |