银行“开门红”业绩倍增的营销策略与打法是一个系统性的工程,需要战略、战术、执行三位一体,紧密配合。其核心理念是从“推销”到“经营”,从“产品”到“场景”。传统的开门红靠人海战术和资源堆砌,而新时代的开门红更注重客户关系深耕、生态场景搭建和数字化精准营销,追求质与量的双重倍增。
一、顶层战略与策略
(一)精准定位与目标设定
1、目标客群细分
存量客户深挖:重点经营AUM 5万以上的临界客户、财富客户、代发工资客户。
增量客户获取:瞄准“新市民”、小微企业主、社区中老年、年轻Z世代等群体。
他行客户策反:针对他行高息存款到期、理财产品净值波动等时机,进行精准触达。
2、业绩目标分解
将“业绩倍增”的总目标,科学分解为存款、贷款、中收、客户数等具体指标。指标进一步分解到各支行、各团队、各客户经理,形成“千斤重担人人挑,人人头上有指标”的局面。
(二)产品策略:打造“爆款组合拳”
1、引流产品(敲门砖)
例如:高收益的新客专享理财/存款、“零钱包”类活期理财、免手续费的贵宾卡等。特点是吸引力强,门槛低,用于快速获客。
2、主力产品(压舱石)
例如:大额存单、增额终身寿/年金保险、优质基金等。特点是价值高,能有效提升AUM和中间业务收入。
3、联动产品(粘合剂)
例如:信用卡、消费贷款、手机银行、数字人民币等。通过产品捆绑,提升客户粘性和综合贡献度。
4、包装策略:将产品包装成 “财富增值计划”、“家庭保障方案” 等解决方案,而非单一产品推销。
(三)资源投入与激励政策
1、费用资源:提前预算好营销费用(礼品、宣传、活动等),并向一线倾斜。
2、人力资源:成立“开门红”指挥部,前中后台协同作战。
3、激励政策(至关重要)
设立“龙虎榜”,每日/每周通报业绩,营造你追我赶的氛围。
即时激励:对出单、破零等行为进行小额即时奖励(红包、小礼品)。
团队奖与个人奖并重,鼓励协同作战。
精神激励与物质激励结合,如荣誉勋章、总裁共进午餐等。
二、营销打法与战术
(一)阵地战:深耕存量客户
1、客户精准画像与分群
利用大数据,对存量客户进行标签化处理(如:理财偏好、风险等级、生命周期)。
分群经营:高净值客户:由理财经理“一对一”定制化资产配置方案;中端客户:通过线上社群、微沙龙进行标准化服务与营销;大众客户:主要通过手机银行APP推送和标准化短信进行触达。
2、“管户制”与“联络计划”
确保每一位有价值客户都有对应的客户经理。
制定详细的客户联络计划,规定电话、微信、面访的频率和内容。
(二)机动战:拓展增量客户
1、异业联盟,场景获客
合作方:大型商超、4S店、家装公司、优质学区、高端医院等。
打法:联合举办活动,互相导流客户。例如,在合作车行推出“购车享低息贷款+银行专属礼遇”。
2、社区/园区渗透
组建“机动小分队”,深入核心社区和工业园区,举办“金融知识讲座”、“反诈宣传”、“便民服务”等活动,顺势营销产品。
3、线上内容营销与引流
制作系列短视频/图文(如:年终奖如何理财、2024年投资展望、社保卡升级指南),通过抖音、视频号、公众号传播,吸引粉丝,引流至线下网点或企业微信。
(三)信息战:数字化精准营销
1、企微私域运营
将客户引导至客户经理的企业微信,通过朋友圈、客户群进行专业内容输出和精细化运营,打造“金融管家”人设。
2、营销自动化
设定触发规则。例如,当客户理财到期前3天,系统自动发送一条包含新产品推荐的短信或APP推送。
3、数据分析与决策
实时监控各类产品的销量、客户转化率、渠道来源,及时调整营销策略。
(四)氛围战:营造火热销售氛围
1、厅堂氛围营造
统一视觉形象(海报、展板、电子屏),设立“开门红”业绩龙虎榜,礼品堆头展示。
2、线上氛围营造
在内部分享群,实时播报“战果”、分享成功案例,鼓励员工在朋友圈晒单(注意合规)、晒活动,形成内外联动的影响力。

三、执行保障与过程管理
(一)战前动员与培训
1、召开启动大会:统一思想,明确目标,发布方案,鼓舞士气。
2、全方位培训:
产品培训:不仅要讲产品优点,更要讲话术和客户异议处理。
技能培训:电话营销技巧、微信营销技巧、沙龙组织技巧。
系统培训:熟练使用CRM、手机银行营销工具等。
(二)过程管理:PDCA循环
Plan(计划):每位员工制定个人周/日计划。
Do(执行):每日晨会明确当日任务,夕会汇报进度、分享经验、解决困难。
Check(检查):管理层每日盯紧过程指标(如:电话量、面访量、添加企微数),而不仅仅是结果指标。
Act(处理):对好的经验快速复制推广,对遇到的问题迅速协调解决。
(三)风险合规与客户体验
1、销售合规:严格遵守“双录”规定,真实、全面地向客户揭示产品风险,杜绝误导销售。
2、客户体验:在追求业绩的同时,不能损害客户体验。流畅的业务流程、专业的服务态度是长期发展的基石。
阶段 | 核心任务 | 关键动作 |
战前准备 | 定策略、配资源、练兵马 | 目标分解、产品包装、预算审批、激励方案、全员培训、客户预筛选 |
战役打响 | 造声势、广触达、促转化 | 启动大会、氛围营造、存量客户精准触达、增量客户场景开拓、线上线下活动引爆 |
战中攻坚 | 破瓶颈、稳节奏、冲高峰 | 过程管理、每日复盘、经验分享、资源协调、重点客户攻坚、阶段性冲刺 |
战后收官 | 稳业绩、做复盘、树标杆 | 业绩核对、费用结算、全面复盘(成功经验与失败教训)、表彰先进、成果宣传 |
“开门红”不仅是一场营销战役,更是对银行整体经营管理能力的一次大考。成功的“开门红”源于精密的策划、铁血的执行和温暖的服务,最终实现业绩的倍增与客户关系的深化双丰收。祝您旗开得胜,红遍全年!